六安北中心用好三张牌,服务司乘“双节”出行
发布日期:2020-09-29 浏览:173次

     “双节”临近,为进一步规范收费现场管理和提高服务水平,六安北中心着力用好三张“服务牌”,力争为过往司乘提供及时满意高效周到的服务。

       用好应急服务牌。针对部分收费站节前入口车流量激增的情况,通过“计时器比速度”的培训方式,提前模拟车流高峰如何快速处置,选拔收费站班组“操作小能手”,积极应对紧急情况和现场维稳工作,同时,针对全国联网收费,完善ETC处置、门架问题排障等应急预案,为司乘出行保驾护航。
  用好信息服务牌。通过路段数据交调站、联网中心数据、往年车流数据,提前分析研判所辖路段“双节”期间的大致车流情况。建立与相邻路段的沟通机制,及时共享路段道路管制、交通事故及车流信息等数据。通过中心及收费站二级信息联动,及时发布更新各类道路信息,为收费站应急处置和司乘高效出行提供精准信息参考。
  用好暖心服务牌。积极组建党员先锋队和团青志愿服务队,通过收费道口设置的便民服务台、ETC服务网点、路产巡查流动帮扶等方式,积极为过往司乘提供饮用水、药品、修车工具、地图等常态化服务,同时,为司乘提供ETC业务、更换轮胎、路线指引等各类突发服务,将服务覆盖司乘通行全过程。